حذف البيانات

ما الذي يمكنك طلب حذفه

يمكنك طلب حذف:

• حسابك على كريبتون وملفك الشخصي وبيانات تسجيل الدخول.
• الرسائل المُرسلة أو المُستلمة عبر المنصة، بما فيها رسائل واتساب والرسائل النصية القصيرة وسجلات تسليمها.
• الاستفسارات التي أرسلتها عبر نماذج موقعنا (التواصل أو طلب العرض التوضيحي).
• أي بيانات شخصية أخرى نحتفظ بها عنك.

إذا كان لديك حساب على كريبتون

لحذف حسابك وبياناته:

• أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@crpton.com من عنوان البريد المسجَّل في حسابك.
• استخدم عنوان الرسالة "طلب حذف بيانات".
• اذكر اسم عيادتك حتى نتمكّن من تحديد الحساب.
• سنتحقق من الطلب ونؤكده معك، ثم نحذف البيانات خلال 30 يوماً.

إذا كنت مريضاً أو عميلاً لعيادة

إذا كانت سجلاتك لدى عيادة تستخدم كريبتون، فالعيادة هي المتحكّمة ببياناتك. يُرجى إرسال طلب الحذف إلى العيادة مباشرةً — فبإمكانها إزالة سجلاتك من المنصة، وسنساعدها في ذلك.

وإذا تعذّر عليك الوصول إلى العيادة، راسلنا عبر info@crpton.com وسنساعدك في إيصال طلبك إلى الجهة الصحيحة.

بيانات مراسلات واتساب

إذا وصلتك رسائل واتساب من عيادة عبر كريبتون (مثل تذكيرات المواعيد) وأردت حذف البيانات المرتبطة بها لدينا، فراسلنا عبر info@crpton.com واذكر رقم الهاتف الذي استلم الرسائل.

سنحذف محتوى الرسائل وسجلات التسليم المخزّنة على أنظمتنا خلال 30 يوماً. ولإيقاف استلام الرسائل، يمكنك أيضاً أن تطلب من العيادة مباشرةً إزالة رقمك.

لاحظ أن نسخاً من المحادثات قد تبقى على جهازك ولدى واتساب/Meta وفق سياساتهما؛ وحذف نسختنا لا يؤثر على تلك النسخ.

ماذا يحدث بعد طلبك

• نتحقق من هويتك للتأكد من صحة الطلب — وقد نطلب تأكيداً إضافياً.
• نحذف البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً من التحقق.
• تُمحى النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 90 يوماً.
• نرسل لك تأكيداً فور اكتمال الحذف.
• قد نحتفظ ببيانات محدودة عندما يقتضي القانون ذلك (مثل الفواتير وسجلات الفوترة)، وسنُعلمك إن كان ذلك ينطبق.

تواصل معنا

شركة Crpton Technologies (كريبتون) — فلسطين.

العنوان: عمارة الرباط، الطابق الرابع، شارع الخليل، بيت لحم، فلسطين 11123

البريد الإلكتروني: info@crpton.com

الهاتف: ‎+972 59 799 0320

الهاتف: ‎+972 56 640 0580